Garantie und Reklamation

Bei all unseren Artikeln gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Erhalt der Ware. In dieser Zeit haben Sie Anspruch auf kostenlose Mängelbeseitigung, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Ausgenommen sind Schäden, die auf unsachgemäße Benutzung des Artikels hervorgerufen wurden.

Ein Umtausch erfolgt nur dann, wenn das Produkt nicht verwendet wurde, die Verbrauchereigenschaften, Siegel sowie Fabriketiketten unversehrt sind und ein Kaufbeleg und/oder eine Quittung die Zahlung des Produkts bestätigt.

Im Rahmen der Garantie prüfen wir nach Rücksendung des Artikels folgendes:
– Reparatur oder Nachbesserung
– Rückgabe oder Umtausch
– Ersatzteillieferung

Um Missverständnisse zu vermeiden, bitten wir Sie, die Ware bei Erhalt sorgfältig zu prüfen. Dabei haben Sie das Recht, die gelieferte Ware abzulehnen, wenn ein Mangel festgestellt wird.

Reklamation

Wenn der gekaufte Artikel einen Mangel aufweist oder beschädigt ist, reklamieren Sie ihn bitte unter folgender Adresse info@spectra-h.de.

Bitte geben Sie bei der Einreichung einer Beschwerde folgendes an:

– Bestellnummer
– den Namen oder Artikelnummer des Produkts, das reklamiert werden soll
– eine Beschreibung des Schadens/Mangels
– aussagekräftige Fotos des Schadens/Mangels

Reklamationen sind nicht Gegenstand der Prüfung bei:

a) Mängel, die durch eine fahrlässige oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Waren verursacht wurden,
b) Waren, die eigenständig verändert, repariert oder falsch installiert wurden,
c) mechanisch, thermisch oder chemisch beschädigte Waren und Mängel, die sich aus solchen Schäden ergeben,
d) Waren, die nach Feststellung eines Mangels verwendet werden.

Unterschiede, die sich aus bevorzugten Einstellungen eines Monitors und eines Computers des Käufers ergeben (Proportionen, Farbe usw.), können nicht die Grundlage für eine Reklamation der gekauften Produkte sein. Die Garantie erstreckt sich nur auf Mängel an der gekauften Ware. Durch diese Garantie werden die Rechte des Verbrauchers aus den Bestimmungen über die Vertragswidrigkeit oder die Gewährleistung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt oder ausgesetzt. 

Die Prüfung und Bearbeitung kann bis zu 14 Tage dauern. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.